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15/02/2022

Témoignage

Almond accompagne le lycée Notre Dame dans le cadre d’un Audit Maturité Cybersécurité

Le lycée général, technologique et professionnel Notre Dame s’étend sur 8 hectares au cœur de la ville historique de Fontenay Le Comte et accueille environ 900 jeunes. Il appartient à un large réseau de 12 établissements allant de la maternelle au supérieur dans la région Pays de la Loire.

Témoignage : Audit Maturité Cybersécurité

Découvrez l’interview de Céline Germouty, Chef d’établissement du Lycée Notre-Dame à Fontenay Le Comte, qui nous fait part de son expérience dans le cadre d’un Audit Maturité Cybersécurité par Almond.

A la suite d'une cyberattaque subie, en quoi la cybersécurité est un enjeu essentiel pour vous ?

Nous sommes un établissement scolaire et nous ne nous pensions pas être une cible, nous estimions avoir un niveau de cybersécurité suffisant. Pourtant, il y a un an, nous avons fait l’objet d’une attaque dont nous avons payé durement les conséquences. Durant cette période, nous avons constaté une recrudescence des attaques, c’est le cas notamment d’un autre établissement important de notre réseau.

A la suite du rétablissement de notre système, nous avons eu une véritable prise de conscience et la cybersécurité est désormais devenue une priorité pour nous, au même titre que la sécurisation de nos établissements dans le cadre du plan Vigipirate. Nous avons d’ailleurs doublé notre effectif informatique afin de répondre pleinement à nos nouveaux objectifs.

Pouvez-vous nous expliquer cette attaque ?

Nous avons subi un ransomware assez classique et par chance, nous avons pu stopper l’attaque rapidement. Nous avons récupéré nos données tardivement et nous étions coupés d’internet durant un mois, ce qui a été très problématique.

Maintenir notre niveau de sécurité au plus haut est devenu essentiel. Nous sommes désormais conscients qu’un « super » pare-feu ou des mots de passe très sécurisés sont insuffisants. Il est nécessaire d’apporter une attention et une remise à niveau régulière.

Dans le secteur de l’enseignement catholique des Pays de la Loire, nous sommes devenus un cas d’école. Ainsi, j’ai pu intervenir au niveau régional pour expliquer ce qui nous est arrivé, la procédure que nous avons mis en place et le recours à vos services.

Comment avez-vous su réagir ?

C’est vrai que nous étions complètement démunis. Aujourd’hui, nous connaissons votre société et nous vous solliciterons en cas d’attaque. Lors de notre cyberattaque, nous avons fait appel à des prestataires de services qui sont venus en renfort ainsi qu’à une instance régionale. Elle nous a épaulés en définissant une stratégie et des obligations afin de sécuriser nos services. C’est dans ce cadre qu’Almond nous a été recommandé et a pu intervenir pour finaliser ce travail.

« L’équipe en charge de notre accompagnement a totalement compris nos problématiques en adoptant une approche pédagogique adaptée aux différents usages. »

Qu’est-ce qui a été mis en place dans le cas de cet audit ?

L’audit est intervenu à la suite du rétablissement de notre système informatique. Il est venu clôturer cette période, vérifier notre niveau de sécurité et surtout mettre en exergue les points clefs à approfondir. Aujourd’hui, nous travaillons avec un cahier des charges qui reprend les éléments recensés durant l’audit afin d’atteindre des objectifs plus sécurisés.

Nous avons recours à vos services pour nous accompagner sur les mises à jour et le suivi de notre système afin que l’on ait la capacité de réagir en cas d’attaque. En effet, on ne se dit pas qu’on ne sera plus attaqué mais plutôt quand aura lieu la prochaine attaque et combien de temps mettrons-nous pour revenir à la normale. Nous ne devrions plus être pénalisés comme nous l’avons déjà été mais nous avons une tolérance désormais qui est autour de 24h.

Quelles ont été les étapes du projet ?

La première étape a été de remettre notre système informatique en bonne adéquation avec les exigences qui nous ont été données. Ensuite, les consultants d’Almond ont sensibilisé tout le personnel, qui n’était absolument pas acculturé à ce type d’attaque. Ces échanges pédagogiques ont permis d’expliquer ce qu’est une cyberattaque, les motivations des pirates, quelles sont nos faiblesses et via quelle(s) failles les hackers opèrent pour contourner la sécurité des établissements ou des entreprises.

Quel a été l'apport d'Almond ?

La personne qui nous a encadrés avait travaillé dans l’enseignement scolaire ce qui était très important pour nous, car notre modèle de fonctionnement est différent de celui d’une entreprise : nous ne produisons pas de richesse. De plus, il faut composer avec les différents usagers de nos services. En effet, 90% des utilisateurs sont nos élèves donc des amateurs. Les enseignants apportent parfois leur propre matériel informatique mais se connectent à notre réseau. Enfin, les salariés en proportion réduite qui en ont une utilisation quotidienne. L’équipe en charge de notre accompagnement a totalement compris nos problématiques en adoptant une approche pédagogique adaptée aux différents usages.

Quels résultats ont été atteints suite à l’intervention d’Almond ?

  • En premier lieu, nous rassurer sur ce qu’on avait déjà entrepris car en tant que chef d’établissement, nous sommes complétement candides face à cet univers à la fois très technique et très pointu.
  • Ensuite, cela a été de soutenir les responsables informatiques et les aider.
  • Nous pouvons désormais nous projeter sur nos nouveaux objectifs et maintenir en état notre système informatique. En effet, nous procéderons de la même manière que pour la maintenance de notre système de sécurité incendie afin qu’il soit perpétuellement opérationnel. Notre système informatique va devoir subir aussi cette évolution et c’est grâce à l’audit d’Almond que nous connaissons les points d’attentions sur lesquels nous devons rester en veille.

Comment s’est passée la relation client ?

Notre relation avec l’équipe s’est très bien passée, il y a eu un bon encadrement, nous avons vraiment échangé en toute simplicité.
Je suis chef d’établissement et à l’origine professeur d’histoire géographie, je suis donc bien loin du secteur de la cybersécurité. C’est un langage inaccessible pour moi sur certains points, il a donc fallu schématiser et simplifier les données tout en gardant un langage technique avec le responsable informatique. Je ne me suis pas sentie dépossédée de ma responsabilité, bien au contraire, j’ai été associée à la réflexion.

Intervenant Almond en charge de l’Audit Maturité Cybersécurité pour le Lycée Notre Dame

Matthieu LAIDIN

Consultant Senior Sécurité des SI

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Jour 4 : Quel type d'attaque peut être qualifié de "triple extorsion" ?

  • Réponse 1 : Une attaque par ransomware
  • Réponse 2 : Une attaque par hameçonnage
  • Réponse 3 : Une attaque par déni de service
  • Réponse 4 : Une attaque par empoisonnement du cache DNS

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Jour 3 : Parmi ces quatre choix, lequel définit le mieux ce qu’est l’ISO 27001 ?

  • Réponse 1 : Un standard listant un ensemble d’exigences relatives à la sécurité des systèmes informatiques d’une entreprise
  • Réponse 2 : Une norme listant un ensemble de bonnes pratiques permettant d’optimiser la cybersécurité au sein d’une l’entreprise
  • Réponse 3 : Une norme listant un ensemble d’exigences relatives à la sécurité des informations nécessaires à une entreprise
  • Réponse 4 : Un standard listant un ensemble de méthodes pour optimiser les pratiques relatives à la sécurité des informations utilisées par une entreprise

Laïus explicatif : L’ISO 27001 est une norme internationale, dont les entreprises peuvent se prévaloir en se faisant certifier par un organisme indépendant ; elle contient un ensemble d’exigences que chaque entreprise, quels que soient sa taille et son domaine d’activité, doit impérativement appliquer pour obtenir sa certification ; ses exigences constituent donc le référentiel des audits de certification. A ne pas confondre avec la norme ISO 27002 qui est constituée de recommandations, basées sur les bonnes pratiques internationales, permettant d’aider une entreprise à appliquer les exigences de la norme ISO 27001 (donc norme qui ne donne pas lieu à une certification).

Les exigences de la norme ISO 27001 portent sur les informations nécessaires à une entreprise, recueillies et/ou traitées, quel que soit son support, électronique, papier et oral.

Les trois critères de sécurité retenus par la norme ISO 27001 sont la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations. Tout événement, qu’il soit d’origine environnementale ou humaine, intentionnelle ou involontaire, impactant un de ces trois critères, relève de cette norme.

Jour 2 : Qu'est-ce qu'une attaque DDoS?

  • Réponse 1 : Un logiciel espion qui enregistre ce qu’écrit un utilisateur
  • Réponse 2 : Un procédé visant à perturber l’accès à un site ou une application
  • Réponse 3 : Un virus informatique qui chiffre l’OS de votre ordinateur en échange d’une rançon
  • Réponse 4 : Une attaque Informatique visant à détermine votre mot de passe en testant un grand nombre de possibilité

Laïus explicatif : Une attaque DDoS ou « Distributed Denial of Service » est une attaque visant à rendre indisponible un site en le submergeant de requêtes provenant de multiples sources. Dans le cas où toutes les requêtes proviennent de la même source, on parle simplement d’attaque DoS (« Denial of Service »), ou « par déni de service ».

Jour 1 : Qu'est-ce que DORA?

  • Réponse 1 : Une jeune exploratrice bilingue
  • Réponse 2 : Un protocole de communication décrit dans le RFC 9364
  • Réponse 3 : Une organisation internationale de régulation de la cybersécurité
  • Réponse 4 : Un règlement qui s’applique aux entités financières et aux tiers prestataires de services informatiques

Laïus explicatif : DORA ou Digital Operational Resilience Act est un règlement européen publié en 2022 et en vigueur depuis janvier 2023. Le règlement traite de la résilience opérationnelle numérique du secteur financier. Il est applicable aux entités financières comme les banques, assurances, entreprises d’investissement, les établissements de paiement, etc. mais également aux tiers prestataires de services informatiques. Les entreprises concernées ont deux ans pour se mettre en conformité. Ils devront donc l’être en 2025 !

Le pilier relatif à la gestion des risques liés aux prestataires tiers de services TIC apparait comme l’un des plus difficile à mettre en place et à maintenir dans le temps pour les entreprises concernées. En quelques mots, les entreprises devront considérer ces risques comme faisant partie intégrante du risque lié aux technologies de l’information et de la communication (TIC) et notamment le risque de concentration, au niveau de l’entreprise mais également au niveau de l’ensemble du secteur financier européen. En effet, les autorités devront analyser ce risque en analysant les registres tenus et communiqués par les entreprises concernées par DORA et qui recense notamment la liste des tiers prestataires de services TIC avec lesquelles les entités financières conclues des contrats.

Pour plus d’informations, consultez notre avis d’expert sur le sujet : https://almond.eu/cybersecurity-insights/explorons-dora/