29/06/2021
Témoignage
Almond accompagne Praxedo dans le passage de sa certification ISO 27001
Almond, un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des infrastructures, est intervenu auprès de Praxedo dans le cadre de sa préparation au passage de la certification ISO 27001.
Praxedo se positionne comme l’un des leaders des solutions de gestion d’interventions en mode SaaS. Dans ce contexte, le groupe connait une croissance exponentielle en France comme à l’international, ce qui l’amène à faire évoluer en continu ses processus internes et son organisation pour offrir une qualité de service de premier plan à ses clients grands comptes et ETI. C’est dans ce contexte que l’éditeur a souhaité faire évoluer sa gouvernance et s’inscrire dans une démarche qualité structurante autour de la norme ISO 27001.
Conjuguer amélioration des processus organisationnels et sécurité
Concrètement, pour préparer le passage de la certification, Praxedo s’est fait accompagner par Almond et a travaillé sur deux grands volets : l’évolution de ses processus opérationnels et la sécurité. Dans ce contexte, et pour mener à bien cette démarche volontariste, les équipes de Praxedo se sont emparées du sujet et ont documenté leur approche. Les travaux réalisés ont été ensuite étudiés par les équipes d’Almond qui émettaient des remarques et suggestions pour les améliorer et s’assurer que les actions documentées et mises en œuvre soient conformes aux spécificités de la norme. Almond a donc joué un rôle d’accompagnement et de pilotage majeur dans la bonne conduite du projet.
Une autre caractéristique du projet a également été la très forte implication des équipes de Praxedo qui ont décidé de mener à bien la démarche de certification en prenant le temps nécessaire pour qu’elle soit partagée par toute l’organisation. On notera aussi que cette approche lui a permis de montrer à ses clients sa détermination à construire un cadre de travail de confiance pour mener à bien les opérations qui lui sont confiées. Il s’agit donc d’un véritable avantage concurrentiel pour Praxedo et d’un maillon central de nouvelle stratégie de développement.
Au bout de deux années de préparation et après avoir évalué avec les équipes d’Almond la qualité des travaux réalisés, Praxedo a passé avec succès sa certification ISO 27001 qui lui a été délivrée suite à un audit mené par Bureau Veritas. Sur les prochaines années, Praxedo entend poursuivre ses efforts pour continuer de s’améliorer en se donnant des objectifs clairs et mesurables sous forme de KPI. Ce faisant, Praxedo sera en mesure de reconduire sa certification dans le temps, de mener à bien sa croissance et de faire évoluer en continu son organisation en positionnant la qualité au centre de sa gouvernance.
« De concert avec les équipes d’Almond, nous avons pu nous approprier les spécificités de la norme ISO 27001 et mener à bien notre projet progressivement. Nos nombreuses interactions et le cadre de travail que nous avons mis en œuvre ont permis à toute l’entreprise de se transformer en continu et de gagner en qualité et en sécurité dans la gestion de nos opérations. Nous bénéficions désormais d’une organisation efficiente propice à soutenir notre croissance et à anticiper les attentes de nos clients en France et à l’international. »
« Nous sommes ravis d’avoir accompagné Praxedo de bout en bout sur son processus de certification ISO 27001, une étape clé dans la poursuite de son développement. »
Praxedo est éditeur d’une solution logicielle de gestion d’interventions pour les entreprises disposant d’employés itinérants (techniciens, auditeurs/inspecteurs…).
Créée en 2005 et déjà présente dans 6 pays (France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Canada), la société bénéficie d’une forte reconnaissance internationale, notamment grâce à sa présence depuis 2016 dans le prestigieux Magic Quadrant de Gartner dédié aux solutions de “Field Service Management”.
Gartner identifie comme principales forces de Praxedo sa capacité d’innovation, sa réactivité vis à vis du marché, et un temps de déploiement le plus rapide de tous les éditeurs sélectionnés dans le Magic Quadrant 2020.
La plateforme Praxedo, distribuée en mode SaaS, optimise la gestion des interventions terrain (optimisation des plannings, comptes rendus dématérialisés, pièces consommées…). Elle se compose de deux modules paramétrables : une interface web pour les planificateurs de tournées et une application mobile pour les employés itinérants.
