La gestion d’une crise ne repose pas sur des procédures, mais sur une cellule de crise et un pilotage drivé par l’analyse de la situation, l’anticipation des facteurs aggravants, l’adaptation et la coordination. Les crises, notamment cyber, sont caractérisées par des impacts multidimensionnels, transverses et une incertitude provoquant :
- Perte de repères
- Déséquilibre dans les dynamiques humaines
- Pression interne, externe et temporelle forte
- Stress engendrant une dégradation des décisions et de la communication
- Prise de décision à l’aveugle
Objectif pédagogique
Renforcer la capacité à diriger efficacement une crise en s’appuyant sur : le pilotage, la coordination et communication opérationnelle puis la résilience émotionnelle.
Programme
- Gestion de la crise : de la théorie au réel
- Prise de décisions : les facteurs clés
- Communication opérationnelle : structurer les échanges et les points de situation avec les décideurs et les équipes
opérationnelles - Faire face à la résilience émotionnelle : fédérer face aux difficultés
- Plan d’action : de l’expertise, aux facteurs aggravants… ou comment anticiper une décision juste et efficace
- Communiquer sous pression
Evaluation des acquis
Exercice pratique de type Tabletop basé sur un scénario de cybersécurité permettant d’évaluer la capacité des participants à analyser une situation et à proposer des actions adaptées.
Public
- Dir. et resp. Communication
- Dir. et resp. Marketing
- Pilote, Directeur de crise
- Coordinateur
- Porte parole
- Chargé de veille
- Anticipateur
- Responsable RH
Prérequis
Aucun prérequis.
Modalités et délai d’accès
Le stagiaire est considéré inscrit lorsque :
- Les prérequis et besoins sont identifiés et validés
- La convention de formation signée
Les demandes d’inscription peuvent être envoyées jusqu’à 10 jours ouvrés avant le début de la formation
Accessibilité
Que vous soyez reconnu en situation de handicap ou pas, rendre notre formation accessible à toutes et à tous fait partie de notre engagement.
Si vous avez besoin d’une compensation ou adaptation pour le contenu, les supports, le « lieu », le matériel utilisé, les horaires, le rythme, nous sommes à votre écoute.
Pour aller plus loin
Cette formation est complétaire avec la formation « Maîtriser sa communication de crise ».
Durée
A partir de 1 jour, durée sur-mesure
Langue
Français ou anglais
Participants
De 4 à 10
Format
Présentiel ou distancial
Intra entreprise ou inter entreprise